Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu grow-up.cz:

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží v internetovém obchodě(dále jen" e-shopu") grow-up.cz mezi firmou GRO-SHEEP COMPANY s.r.o. (dále jen "prodávající") a jejími klienty (dále jen "kupující").

Prodávající: Prodávajícím je společnost GRO-SHEEP COMPANY s.r.o., která je registrovaným podnikatelským subjektem s IČ 291 86 684 a registrovaným plátcem DPH s DIČ CZ291 86 684, nabízejícím zboží prostřednictvím e-shopu grow-up.cz.

Kupující: Kupující při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu své kontaktní údaje, nezbytné pro správné doručení zásilky, nebo vyplní celou registraci,nutnou pro vytvoření soukromého profilu v e-shopu grow-up.cz a může využívat slevového marketingu společnosti, popřípadě další údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., (Občanský zákoník), jakož i předpisy souvisejícími.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem.

II. Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod., s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména, adresy popř.telefonu kupujícího).

III. Otevírací doba

Otevírací doba e-shopu www.grow-up.cz je nonstop.

IV. Ceníky

V internetovém obchodě jsou vždy aktuální a platné ceníky pro internetový obchod. Uvedené ceny jsou včetně DPH. Pro klienty, kterým bude poskytnut jiný ceník uvidí původní cenu přeškrtnutou a jejich cenu po slevě.

V. Objednávání – jak na to ?

5.1. Registrace zákazníka

Registrace na www.grow-up.cz není povinná – zboží lze objednávat i bez ní. Pokud se u nás zaregistrujete, budete mohi využívat slevový marketing, který Vám bude přiblížen po první úspěšné objedenávce, buď e-mailem, nebo telefonicky. Registrace, přihlášení a košík jsou v pravém horní rohu. Systém Vás sám provází celou registrací, pokud by měl někdo jakýkoliv dotaz, prosím kontaktujte nás.

 

5.2. Přihlášení

Probíhá podobně, jako například na Váš e-mailový klient, zadáte své "přihlašovací jméno" a "heslo", které jste si při registraci zvolili, nebo můžete nakupovat bez registrace.

5.3. Nákup zboží

V katalogu si vyberete zboží, které Vám vyhovuje, můžete k tomu využít nahoře v pravo "hledání" nebo v levo vybrat přímo zboží, které jste si vybrali. Můžete využít nákup ihned po zobrazení zboží, nebo zboží můžete rozkliknout a objeví se Vám podrobný popis produktu.

Důležité upozornění: zvhledem k poštovnému zdarma je minimální objednávka nad 200 Kč do ČR  s tím, že platba musí být provedena převodem na účet firmy GRO-SHEEP COMPANY s.r.o. (4774859001/5500). Tato skutečnost platí pouze pro objednávky do 500kč. Pro objednávky nad 500 Kč jsou akceptované všechny druhy plateb. Na Slovensko je bohužel poštovné účtované pevně 200kč vzhledem k nesmyslným částkám, které chce Česká pošta za dopravu. Objednávky za menší částky budou po předešlém upozornění stornovány nebo doplněny.

 

Informace o ,,GROW-UP MONEY" nákup musí být po, odečtení slevového kupony, větší nominální hodnotu, než je 200kč při  platbě převodem avětší než 500kč, při platbě na dobírku.

5.4. Nákupní košík

V předchozím kroku jste vložili zboží do nákupního košíku. V této chvíli ještě není nic závazné. Objednávku můžete kdykoli zrušit. Když najedete na ikonu "košík", tak se vám zobrazí obsah nákupního košíku. Zde je možné upravovat počty kuků. Jakmile máte výběr ukončen a košík obsahuje vámi požadované zboží, klikněte na tlačítko Dokončit objednávku a pokračujte, jak Vás vede systém. Vyberte si způsob doručení. Potvrzení objednávky – překontrolujte si údaje o doručovací adrese (lze operativně změnit) a přidejte poznámku k objednávce, pokud např. bydlíte v podnájmu a zvonek není na Vaše jméno.

5.5. Balné

Běžná cena balného je cca 40,- Kč. Náš e-shop balné neúčtuje.

 

VI. Vrácení zásilky

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

Odeslat dopis (nejlépe e-mailem na adresu reklamace@grow-up.cz ) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:........................". Datum a podpis(samozřejmě elektronický)

Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním nepoškozeném obalu, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem a jiné zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme převodem na váš účet či složenkou na adresu a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Hotově úhradu poskytnout nelze.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

VII. Reklamační řád

1. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.

2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují.

3. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány a písemný popis reklamace, nebylo-li tak učiněno faxem nebo poštou.

4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Prostudujte si vždy a pečlivě návod k používání výrobků.

5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do sedmi dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

6. Doba vyřízení reklamace prostřednictvím našeho internetového obchodu se prodlužuje na 60 dnů v případě českých dodavatelů. Pokud se reklamované zboží musí zasílat do zahraničí, prodlužuje se reklamační lhůta na 90 dní, o tomto bude zákazník informován.

7. Zákonem stanovená záruka na zboží je 24 měsíců.

VIII. Informace o produktech

Informace o produktech v internetovém obchodu prodávajícího mají pouze ilustrační charakter a v detailech se mohou lišit od dodávaného zboží.

V případě, že zboží není momentálně skladem, budete do 2 dnů kontaktování e-mailem nebo na Vámi uvedeném telefonu.

IX. Platební podmínky

• platba předem bankovním převodem (na základě potvrzení o odeslání platby, popř. při objevení se platby na našem účtu, Vám bude zboží zasláno), týká se také zásilek do zahraničí, kde přepravní firmy neprovádějí dobírku

• na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka dopravce)

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

X. Dodací podmínky

•  

• zasílání přepravní službou: Zboží je možno kupujícímu zaslat prostřednictvím České pošty nebo PPL. Obvyklá doba dodání zboží či výzvy k převzetí zásilky je do 3 pracovních dnů od převzetí objednávky (vyjma případů, kdy zboží není skladem – budete informováni do 2 dnů e-mailem nebo telefonicky a Vaše objednávka se bude řešit individuálně v závislosti na dohodě). Cena přepravy se v našem e-shopu neúčtují, pokud kupující splní  všechny náležitosti,
  

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu: reklamace@grow-up.cz, u dopravce zahájit reklamační řízení a kopii zápisu o tom neprodleně zaslat e-mailem či poštou prodávajícímu. Pokud nedojde k zahájení reklamace poškozeného zboží v den převzetí, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

Česká pošta

 

Zásilky po ČR: doručení do druhého dne od převzetí balíku. V případě, že zákazník není přítomen na uvedené adrese, doručovatel nechá výzvu o uložení zásilky na nejbližší pobočce České pošty. Maximální hmotnost zásilky 30 kg. Žádný z rozměrů nesmí přesahovat 240 cm.

Zásilky po SR: Maximální hmotnost zásilky 30 kg. Žádný z rozměrů nesmí přesahovat 200 cm.

 

PPL

 

Zásilky po ČR: doručení do 18:00 hod. do druhého dne od převzetí zásilky. Zákazník musí být přítomen na adrese, kterou uvedl jako doručovací, po celý den!!! Maximální hmotnost zásilky 50 kg. Délka zásilky nesmí překročit 2 metry. Společnost kontaktuje zákazníka ráno, kde se bude nacházet v dobu předpokládaného doručení zásilky.

Zásilky na Slovensko: zásilky do Bratislavy se doručují do dvou pracovních dnů. Ostatní místa se zaváží do tří pracovních dnů. Zákazník musí být přítomen na adrese, kterou uvedl jako doručovací, po celý den!!! Maximální hmotnost zásilky 50 kg. Délka zásilky nesmí překročit 2 metry.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.6.2008. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.